Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение
детский сад комбинированного вида № 6
города Кузнецка
(МБДОУ ДС № 6 г. Кузнецка)
УТВЕРЖДАЮ
Заведующий МБДОУ ДС № 6 г.Кузнецка
__________Н.Г.Кривчикова
Приказ № 12 от 28.05.2024 г.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений,
действий(бездействия) должностных лиц и сотрудников
1. Общие положения
1.1. Родители (Законные представители) обучающегося имеют право на
обжалование решений и действий (бездействия) должностных лиц и сотрудников
дошкольной образовательной организации в досудебном Порядке.
1.2. Настоящий Порядок (далее Порядок) разработан в соответствии с:
- федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации»;
- законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 г. N 4866-1 «Об обжаловании
в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан»;
- гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации от 14 ноября
2020 г. N 138-ФЗ.
1.3. Предметом (досудебного)внесудебного обжалования является нарушение
прав и законных интересов воспитанника и (или) его родителей (законных
представителей), противоправные решения, действия (бездействие) сотрудников
дошкольного образовательного учреждения при осуществлении образовательной
деятельности, несоблюдение действующих нормативных правовых актов, несоблюдение
этических норм.
2. Основания обжалования решений и действий (бездействия) должностных
лиц и сотрудников дошкольного образовательного учреждения
2.1. Обучающийся или его родители (законные представители) могут обратиться
с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) спорные вопросы, конфликты между участниками образовательных отношений
в дошкольном образовательном учреждении;
2)требование
представления
родителями
(законными
представителями)
обучающихся документов, не предусмотренных действующими нормативными
правовыми актами для получения образования;
3) отказ в приёме документов, представление которых предусмотрено
действующими нормативными правовыми актами для получения образования;
4) отказ в приёме (переводе) в дошкольную образовательную организацию;
5) неудовлетворенность качеством и организацией образовательной деятельности в
дошкольной образовательной организации;
6) невыполнение дошкольным образовательным учреждением функций,
отнесённых законодательством об образовании к его компетенции;
7) несоблюдение установленных действующим законодательством прав
обучающегося и (или) его родителей (законных представителей) в дошкольной
образовательной организации;
1

8) неудовлетворённость принятыми решениями, локальными нормативными актами
дошкольной образовательной организации или его должностными лицами и
сотрудниками по вопросам в сфере образования;
9) нарушения профессиональной этики, грубость и невнимание со стороны
должностных лиц и сотрудников дошкольной образовательной организации;
10) требование внесения платы, не предусмотренной действующими нормативными
правовыми актами.
3. Требования к оформлению жалобы
3.1. Жалоба должна содержать:
1) наименование дошкольной образовательной организации, осуществляющего
образовательную деятельность, решение и (или) действия (бездействие) должностных
лиц и сотрудников которого обжалуются;
2) должность либо фамилию, имя, отчество должностного лица или сотрудника
дошкольной образовательной организации, решение и действия (бездействие) которого
обжалуются;
3) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а
также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при
наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ родителям
(законным представителям) воспитанника;
4) сведения об обжалуемых решениях и (или) действиях (бездействии) дошкольной
образовательной организации или его должностных лиц и сотрудников;
5) доводы, на основании которых родители (законные представители) обучающегося
не согласны с решением и (или) действием (бездействием).
3.2. Родителями (законными представителями) обучающегося могут быть
представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы родителей (законных
представителей) обучающегося, либо их копии.
4. Порядок и сроки рассмотрения жалобы
4.1. Порядок и сроки рассмотрения жалоб родителей (законных представителей)
обучающихся регламентируются Порядком рассмотрения обращений граждан в
дошкольной образовательной организации, утверждённым руководителем дошкольной
образовательной организации.
4.2. Жалоба родителей (законных представителей) обучающегося может быть
направлена:
- в письменном виде по почте в дошкольную образовательную организацию по
адресу: 442534, город Кузнецк, Пензенской области, улица Сызранская, дом 83А
Телефоны для справок по обращениям граждан, личному приёму, рабочим
телефонам сотрудников детского сада: 8(84157)32711, 8(84157)31418
Телефон доверия: 8(84157)31418
Адрес электронной почты для приёма обращений граждан: svetlyachokds6.nubex.ru
Приостановление рассмотрения жалобы не допускается.
4.3. Родители (законные представители) воспитанника вправе получить информацию
и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
4.4.В случае, если разрешение вопросов по жалобе не входит в компетенцию
дошкольной образовательной организации, жалоба в соответствии с Порядком
рассмотрения обращений граждан в дошкольной образовательной организации,
утверждённым
руководителем
дошкольной
образовательной
организацией,
направляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган, о чем родители (законные
представители) обучающегося информируются в письменной форме.
2

4.5.В случае, если обжалуется решение, действие (бездействие) руководителя
дошкольной образовательной организации, жалоба подается в соответствующий орган
управления образованием или в иной орган, осуществляющий контрольно-надзорные
функции в сфере образования, и рассматривается в порядке, предусмотренном
законодательством Российской Федерации.
4.6. Родители (законные представители) обучающегося имеют право на обжалование
решений, действий (бездействия) должностных лиц и сотрудников дошкольной
образовательной организации в иных уполномоченных органах и организациях.
5. Решения, принимаемые по результатам рассмотрения жалобы
5.1. По результатам рассмотрения жалобы дошкольная образовательная организация
принимает одно из следующих решений.
5.1.1. Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме:
- привлечения к дисциплинарной ответственности лиц, допустивших те или иные
нарушения при работе с обучающимся или с его родителями (законными
представителями);
- отмены принятого решения должностного лица или сотрудника дошкольной
образовательной организации;
- исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных дошкольной
образовательной организации документах;
- возврата родителям (законным представителям) обучающегося денежных средств,
взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами;
- а также в иных формах.
5.1.2. Отказывает в удовлетворении жалобы.
5.1.3. В случае установления в ходе рассмотрения или по результатам жалобы
признаков состава преступления руководитель дошкольной образовательной
организации незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы
прокуратуры.
6. Требования к размещению настоящего Порядка
6.1. Настоящий Порядок размещается:
- на информационных стендах дошкольной образовательной организации;
- на официальном сайте дошкольной образовательной организации;
- а также на иных информационных ресурсах.
6.2. Настоящий Порядок в печатном или электронном виде имеется у руководства
дошкольной
образовательной
организации,
педагогических
работников
и
представляется для ознакомления родителям (законным представителям) обучающегося
по первому их требованию.
7. Судебный порядок оспаривания решений, действий (бездействия)
должностных лиц и сотрудников дошкольной образовательной организации
7.1. Судебный порядок оспаривания решений, действий (бездействия) должностных
лиц дошкольной образовательной организации регламентируется главой 25
Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (статьи 254-258).
8. Ответственность и контроль
8.1. Должностные лица и сотрудники дошкольной образовательной организации
несут ответственность за соблюдение настоящего Порядка в соответствии с
действующим законодательством.
8.2. Контроль за выполнением настоящего Порядка осуществляет руководитель
дошкольной образовательной организации.
3